Publié le 30 septembre 2026 à 06:00 · Publication originale
HCLSoftware va acquérir Robotiq.ai pour une valeur d'entreprise de 9 millions d'euros.
Créée en 2018, la société croate réalisait 1,4 million d'euros de chiffre d'affaires en 2025.
Sa technologie résout un problème beaucoup plus grand que sa taille.
Un agent IA peut comprendre un dossier et déterminer l'action. Mais de nombreuses applications d'entreprise anciennes ne disposent toujours pas d'API utilisable.
L'intelligence arrive alors devant un écran qu'elle ne sait pas franchir.
Robotiq.ai fournit cette couche d'exécution. Sa plateforme RPA reproduit des opérations dans les applications elles-mêmes. HCLSoftware prévoit de l'intégrer à UnO Agentic pour étendre l'orchestration aux logiciels où les API sont absentes ou insuffisantes.
La plateforme est utilisée dans la banque, l'assurance et les télécoms. Robotiq documente quatre certifications ISO, des journaux d'audit et plusieurs modes de déploiement.
Lorsqu'un agent écrit dans un système financier, l'entreprise doit pouvoir établir avec quelle identité il agit, dans le périmètre de quelles autorisations et ce qu'il a exécuté.
Le prix paraît modeste.
La capacité achetée l'est beaucoup moins: automatiser des opérations qui exigeaient encore qu'un humain manipule l'interface.
ULTRA®
C'est ici que le "light workforce" devient concret dans la banque.
JPMorgan Chase vise plus de 40% de productivité brute supplémentaire dans les opérations de sa banque de détail d'ici 2030. Son budget technologique 2026 atteint 19,8 milliards de dollars.
Dans Asset & Wealth Management, plus de 29.000 professionnels supervisaient 7.000 milliards de dollars d'actifs clients fin 2025. La banque continue pourtant de recruter sélectivement des conseillers.
Le déplacement peut donc avoir lieu derrière eux.
McKinsey rapporte que des banques ayant repensé certains flux avec des agents ont rendu 10 à 12 heures par semaine à chaque chargé de clientèle et réduit le coût de service de 20 à 40%.
Goldman Sachs cible déjà avec One Goldman Sachs 3.0 l'onboarding/KYC, le crédit ou le reporting réglementaire.
Robotiq.ai ajoute une pièce précise: permettre à l'agent d'agir dans les applications héritées restées hors d'atteinte des API modernes.
Le signal du light workforce ne prendra donc pas nécessairement la forme d'un plan social.
Une banque peut conserver ses meilleurs conseillers tout en réduisant progressivement le travail opérationnel nécessaire derrière chacun d'eux.
MERCURIO
L'intelligence artificielle devient une force de travail lorsqu'elle obtient le droit d'agir dans les systèmes où l'entreprise travaille réellement.
Sources
HCLSoftware, 28 septembre 2026
HCLTech, dépôt réglementaire, septembre 2026
Robotiq.ai
JPMorgan Chase, Annual Report 2025
Goldman Sachs, Annual Report 2025
McKinsey, Agentic AI in banking, 2025-2026
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