Publié le 16 octobre 2026 · Publication originale
Las Vegas, 6 octobre 2026.
SAP présente Joule Work, ses Assistants et ses Agents.
Pendant des décennies, l'ERP enregistrait ce que l'entreprise avait décidé: commande, facture, stock, maintenance.
Désormais, il peut intervenir avant la trace.
Chez Doehler, le Logistics Issue Resolution Agent recherche la cause d'un incident, recommande une correction et transforme, selon son CIO, un dépannage de plusieurs heures en "one-click decision". L'équipe logistique aurait récupéré environ un tiers du temps auparavant perdu au troubleshooting.
Chez Takeda, le Supply Chain Planning Assistant doit identifier les causes probables des anomalies de planification et proposer des corrections.
Un ERP traditionnel enregistrait qu'une livraison avait été retardée. Un agent peut recommander ce qu'il faut modifier avant que le prochain retard ne se produise.
À SAP Connect, l'entreprise indique avoir créé plus de 20 Joule Assistants et plus de 200 Joule Agents, avec plus de 400 agents visés d'ici fin 2026. Plusieurs nouvelles capacités supply chain ne seront disponibles qu'au T4: il faut donc distinguer usages clients, pilotes et fonctions annoncées.
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LE LOCK-IN PEUT QUITTER LA DONNÉE POUR ENTRER DANS LA DÉCISION
SAP Knowledge Graph cartographie plus de 7 millions de champs de données, 50 millions de tables, plus de 50.000 API, 400 data products et le contexte des processus.
Cette profondeur peut améliorer les recommandations.
Elle peut aussi déplacer la dépendance.
Une entreprise sait exporter ses factures ou son historique de commandes. Mais saura-t-elle reconstruire chez un autre fournisseur les règles, seuils, autorisations et séquences qui produisaient les recommandations de ses agents?
Pour un acquéreur, cela devient une question de due diligence.
Si une marge bénéficie d'agents intégrés à SAP, il faut mesurer la portabilité de cette capacité: jeux d'évaluation, règles métier, dépendances au Knowledge Graph, droits d'action et délai de substitution.
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Dans une light workforce, le risque augmente lorsque les équipes capables de refaire manuellement ces raisonnements diminuent.
Le board ne doit donc pas seulement demander combien de postes ou d'heures sont économisés.
Il doit demander quelle capacité opérationnelle disparaîtrait si l'agent, la licence ou la plateforme devenait indisponible.
Un fournisseur peut devenir indispensable avant même que les données aient quitté l'entreprise.
JANUS
Une entreprise peut rester propriétaire de ses données tout en devenant locataire de la logique qui les transforme en décisions.
Sources 2026
SAP Connect, 6 octobre
SAP News Center, 7-8 octobre
SAP Sapphire, mai
SAP Knowledge Graph
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