Publié le 2 octobre 2026 à 06:00 · Publication originale
Un responsable métier décrit un processus d’onboarding. Il ajoute un schéma et la transcription du workshop.
Habituellement, ces éléments deviennent des requirements. L’analyste reformule, l’architecte traduit en design, le développeur en configuration, puis les tests vérifient le résultat.
Dyna Software veut raccourcir cette chaîne.
Avec Platform Copilot, désormais disponible, son agent Percy se connecte par API à l’instance de développement ServiceNow. Il lit applications, tables, configurations et dépendances avant de proposer une solution.
Le point de départ peut être une phrase, un document Word, un tableur, une capture d’écran, un diagramme ou une transcription.
Percy identifie les informations manquantes, construit un plan puis peut générer formulaires, tables, champs, flows, business rules, rôles, intégrations ou applications custom.
Le requirement devient potentiellement un objet logiciel.
Une frontière subsiste avant l’exécution. Le plan montre les changements proposés et les tables concernées. Rien n’est appliqué sans approbation explicite. Les modifications sont regroupées dans des update sets réversibles; certaines données sensibles restent interdites. Plans, validations et résultats sont journalisés.
La version GA ajoute les sessions partagées et une architecture multi-modèles.
Le modèle économique est presque aussi intéressant.
Basic commence à 10 dollars pour 1.000 crédits. Standard à 1.000 dollars pour 110.000 crédits et deux tâches actives. Premium à 10.000 dollars pour 1,2 million de crédits et trois tâches actives. Une fois les crédits épuisés, l’usage s’arrête.
Pour les intégrateurs ServiceNow, cela place une nouvelle unité de production face à l’heure facturable.
ULTRA®
Dyna affirme que Platform Copilot permet de livrer davantage sans augmenter les effectifs au même rythme. Ce gain reste à démontrer indépendamment en production.
Mais le mécanisme de light workforce est visible.
La pression porte sur les heures de traduction entre besoin et système: formalisation, configuration répétitive, documentation, premiers tests. Un business analyst peut pousser lui-même un besoin jusqu’à une solution qui prend forme pendant le workshop.
Le déplacement touche aussi la transmission du métier. Si ces tâches intermédiaires diminuent, les juniors auront moins d’occasions d’apprendre comment un besoin devient architecture, puis configuration.
Le gain de productivité peut créer une dette de compétences si l’organisation n’invente pas d’autres parcours d’apprentissage.
MERCURIO
Quand une réunion commence à produire le logiciel qu’elle décrit, une partie du métier quitte déjà le métier.
Sources
Dyna Software, Platform Copilot GA, 29 septembre 2026
Dyna Software, Platform Copilot, documentation produit et pricing
Futurum Group, 30 septembre 2026
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