Nous pensons souvent que les premières impressions naissent d'un visage, d'une poignée de main ou d'un sourire. Les travaux récents en psychologie sociale racontent une histoire beaucoup plus subtile. Ce qui s'imprime le plus profondément dans notre mémoire n'est pas toujours la personne elle-même, mais le tout premier geste qu'elle accomplit en notre présence. Elle attend quelques secondes avant de commencer une réunion. Elle ferme doucement une porte pour ne pas déranger. Elle rapproche une chaise. Elle laisse terminer une phrase. Ces détails semblent insignifiants, pourtant le cerveau les utilise comme des indices prédictifs pour anticiper la qualité de la relation qui va suivre.
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